Webからのご注文方法
お申し込み
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注文確認メール
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ご入金
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製作開始
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納品
ご注文フォームに必要事項をご記入の上、ご注文下さい。
ご注文フォームを受付しましたら折り返し担当スタッフよりメールにて
ご連絡差し上げます。
営業時間(AM10〜PM8)以外の受付けの場合は、翌営業時間になります。
トロワから送信する注文受付メールの内容と商品代金+送料を確認されましたら、
3日以内に銀行振込にて入金願います。(振込手数料はお客様負担となります)
ご入金確認できた時点で注文成立とし、製作に入らせていただきます。
オーダーメイドの為、製作開始後のお客様理由によるキャンセルは
お受けできかねます。
注文状況により製品完成まで2週間程度お時間を頂きます。
商品が完成しましたら、ヤマト運輸にてお届け致します。
(お届け予定日はメールにてお知らせします)
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破損・キャンセルについて
商品には万全を期しておりますが、商品にあきらかな不備があった場合や配送中の
事故で破損が生じた場合、商品到着2日以内にご連絡下さい。
返品方法は、商品到着後3日以内に弊社宛に郵便、または宅配業者にて着払いで
配送手続きをして下さい。
送料弊社負担で速やかに不備や破損を交換・修理の上、再配送致します。
本商品は完全オーダーメイドの為、お客様の理由による返品・交換はお受けできかねます。
接着剤には強固で耐久性もある物を使用し、完成品のチェックなどストーン落下防止に
ついては最大限の対策を施行しておりますが、100%の落下防止を保証するものではありません。
(お取り扱いによってはクリスタライズが取れてしまうこともございます)
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